Pourquoi et comment choisir les moyens de paiement sur Prestashop ?

Lancer une boutique en ligne sur PrestaShop, c’est avant tout offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée à vos clients. Parmi les éléments clés de cette expérience, les moyens de paiement jouent un rôle central. Ils influencent directement la conversion, la confiance des acheteurs, et même votre gestion quotidienne. Mais comment bien les choisir ? Quelles options privilégier pour allier simplicité, sécurité et performance ?

Dans cet article, nous explorons les solutions de paiement les plus adaptées à PrestaShop, leurs avantages, et les critères pour faire le bon choix.

Pourquoi le choix des moyens de paiement est-il crucial ?

Avant de plonger dans les solutions techniques, rappelons pourquoi ce sujet mérite votre attention :

• Taux de conversion : Des options de paiement limitées ou peu connues peuvent décourager les acheteurs.
• Confiance : Des méthodes sécurisées et reconnues rassurent les clients.
• Flexibilité : Proposer plusieurs solutions (carte bancaire, portefeuille électronique, virement, etc.) couvre un plus large public.
• Coûts : Les frais de transaction varient selon les prestataires.

Les moyens de paiement incontournables pour PrestaShop

Les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard, etc.)

Pourquoi ? C’est la méthode la plus utilisée en France et en Europe. Les clients s’attendent à pouvoir payer par carte, surtout pour des achats spontanés.

Comment l’intégrer ?

• Module natif PrestaShop : PrestaShop propose des modules dédiés pour les paiements par carte, comme Stripe ou PayPal.
• Solutions externes : Des passerelles comme Adyen, Worldline (ex-Sogenactif), ou Mangopay offrent des intégrations fluides et sécurisées.

Points forts :

• Rapidité et simplicité pour le client.
• Sécurité renforcée (3D Secure, conformité DSP2).

Les portefeuilles électroniques (PayPal, Lydia, etc.)

Pourquoi ? De plus en plus de consommateurs utilisent des portefeuilles électroniques pour leurs achats en ligne. PayPal, en particulier, est un gage de confiance.

Comment l’intégrer ?

• Module PayPal officiel : Disponible directement dans le catalogue de modules PrestaShop.
• Autres solutions : Lydia, Skrill, ou Amazon Pay peuvent être ajoutés via des modules tiers.

Points forts :

• Paiement sans saisie de coordonnées bancaires.
• Protection des acheteurs (remboursements facilités).

Les paiements en plusieurs fois (3x, 4x sans frais)

Pourquoi ? Permettre aux clients d’étaler le paiement peut booster vos ventes, surtout pour des montants élevés.

Comment l’intégrer ?

• Modules dédiés : Des solutions comme Oney, Floa, ou Alma proposent des modules PrestaShop clés en main.
• Intégration via des passerelles : Certaines banques ou solutions de paiement (comme Stripe) incluent cette option.

Points forts :

• Augmentation du panier moyen.
• Attractivité pour les clients soucieux de leur budget.

Les virements bancaires et chèques

Pourquoi ? Moins courants, mais utiles pour certains publics (professionnels, clients habitués aux virements).

Comment l’intégrer ?

• Module natif PrestaShop : Le virement bancaire est souvent inclus par défaut.
• Configuration manuelle : Indiquez vos coordonnées bancaires dans les conditions de paiement.

Points forts :

• Pas de frais de transaction (hors frais bancaires classiques).
• Adapté aux gros montants ou aux clients B2B.

Les paiements locaux (selon votre marché)

Pourquoi ? Si vous visez un marché international, proposez des méthodes locales (iDEAL aux Pays-Bas, Giropay en Allemagne, etc.).

Comment l’intégrer ?

• Modules spécialisés : Des solutions comme Mollie ou Stripe couvrent de nombreuses méthodes locales.

Points forts :

• Adaptation aux habitudes de paiement locales.
• Réduction des abandons de panier.

Comment choisir les bons moyens de paiement pour votre boutique ?

Voici quelques critères pour affiner votre sélection :

• Votre cible : B2C, B2B, internationale ?
• Vos produits : Montants élevés, abonnements, produits physiques ou digitaux ?
• Vos contraintes : Budget, frais de transaction, complexité technique.
• La confiance : Privilégiez des solutions reconnues pour rassurer vos clients.

Étapes pour configurer les paiements sur PrestaShop

1. Accédez à votre back-office : Allez dans Modules > Modules et services.
2. Installez les modules nécessaires : Cherchez les modules de paiement (PayPal, Stripe, etc.) et installez-les.
3. Configurez chaque méthode : Renseignez les identifiants API, les frais, et les options de paiement.
4. Testez en mode sandbox : Vérifiez que tout fonctionne avant de passer en production.
5. Communiquez sur vos options : Mettez en avant les moyens de paiement disponibles sur votre site (page FAQ, footer, etc.).

Erreurs à éviter

• Négliger la sécurité : Assurez-vous que vos modules sont à jour et conformes aux normes (PCI DSS, RGPD).
• Trop d’options : Proposer 10 moyens de paiement peut nuire à l’expérience utilisateur. Limitez-vous à 3-5 solutions pertinentes.
• Ignorer les frais : Comparez les coûts des différentes solutions pour éviter les mauvaises surprises.

Concernant les frais justement, il faudra adapter votre stratégie selon le panier moyen de vos client. Exemple : vous vendez des bijoxu de luxe et votre panier moyen est de 300€. Préférez dans ce cas des frais fixe plus elevé mais qui auront en contre-partie frais variables (en %) plus faible.

Conclusion

Choisir les bons moyens de paiement sur PrestaShop, c’est trouver un équilibre entre simplicité, sécurité, et adaptation à votre clientèle. En privilégiant des solutions reconnues et en testant leur impact sur votre taux de conversion, vous optimiserez l’expérience d’achat et la performance de votre boutique.

N’hésitez pas à ajuster votre stratégie en fonction des retours clients et des évolutions du marché !