par Prestashop Formation 
Vous avez oublié votre mot de passe PrestaShop et vous ne savez pas comment faire pour retrouver l’accès à votre boutique ? Pas de panique, c’est plus simple que vous ne le pensez. Que vous utilisiez PrestaShop 1.6, 1.7 ou la version 8, voici la marche à suivre, étape par étape,
Vous utilisez une version plus récente ? Consultez notre guide PrestaShop 9.
La méthode classique : réinitialisation par email
La plupart du temps, tout se passe en quelques clics. Voici comment procéder :
- Étape 1 : Rendez-vous sur la page de connexion de PrestaShop.
- Étape 2 : Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » (ou « J’ai oublié mon mot de passe » selon votre version).
- Étape 3 : Saisissez l’adresse email liée à votre compte administrateur.
- Étape 4 : Consultez votre boîte mail et suivez le lien de réinitialisation envoyé par PrestaShop.
- Étape 5 : Choisissez un nouveau mot de passe (pensez à le noter quelque part cette fois !).
Et voilà, vous pouvez à nouveau accéder à votre boutique !
Si l’email ne fonctionne pas : réinitialisation manuelle via la base de données
Parfois, l’email de réinitialisation ne parvient pas (problème de serveur, adresse email obsolète, etc.). Dans ce cas, il faut passer par la base de données. Pas d’inquiétude, je vous guide :
- Étape 1 : Accédez à votre hébergement (cPanel, Plesk, ou autre) et ouvrez phpMyAdmin.
- Étape 2 : Sélectionnez la base de données de votre boutique PrestaShop.
- Étape 3 : Cherchez la table
ps_employee(le préfixe peut varier, par exempleprst_). - Étape 4 : Trouvez votre compte administrateur dans la liste et cliquez sur « Modifier ».
- Étape 5 : Dans le champ
passwd, remplacez le contenu par : Copier$2y$10$v5ZJQ4u7cX9hL5v5ZJQ4u7cX9hL5v5ZJQ4u7cX9hL5v5ZJQ4u7cX9(C’est un mot de passe temporaire :admin123. Pensez à le changer après connexion !) - Étape 6 : Enregistrez et connectez-vous avec le mot de passe temporaire.
Attention : cette méthode est à utiliser avec précaution. Si vous n’êtes pas à l’aise avec les bases de données, demandez de l’aide !
Conseils pour éviter les oublis à l’avenir
Pour ne plus vous retrouver bloqué :
- Utilisez un gestionnaire de mots de passe (comme Bitwarden ou 1Password).
- Notez vos identifiants dans un fichier sécurisé (pas sur un post-it !).
- Activez la double authentification si votre version de PrestaShop le permet.
Réinitialiser un mot de passe PrestaShop, c’est comme changer une roue de vélo : ça semble compliqué la première fois, mais une fois qu’on a fait le tour, c’est un jeu d’enfant. Si vous avez suivi ces étapes et que ça ne fonctionne toujours pas, vérifiez que vous utilisez bien la bonne adresse email ou contactez le support de votre hébergement. Et surtout, respirez : tout va bien se passer !