Réinitialiser un mot de passe sur PrestaShop 9

Depuis PrestaShop 9, la réinitialisation de mot de passe a changé. Si vous êtes bloqué, voici deux méthodes :

1. La méthode classique (via l’interface).
2. La méthode pro (directement en base de données avec bcrypt).

Vous utilisez une version plus ancienne ? Consultez notre guide PrestaShop 1.7 et 8.

Méthode 1 : Réinitialisation classique par email

1. Allez sur la page de connexion de votre back-office (votre-site.com/adminXYZ).
2. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
3. Saisissez l’email lié au compte administrateur.
4. Validez le lien reçu par email (valable 24h).
5. Créez un nouveau mot de passe (12 caractères minimum, avec majuscules, chiffres et symboles).

⚠️ Problème fréquent : Si le mail n’arrive pas, vérifiez vos spams ou l’email saisi.

Méthode 2 : Réinitialisation pro (via la base de donnée)

Si la méthode classique ne fonctionne pas, voici la méthode infaillible :

Générer un hash bcrypt

• Allez sur un générateur de hash bcrypt, par exemple : bcrypt-generator.com.
• Saisissez le nouveau mot de passe (sans ajouter la cookie_key).
• Générez le hash.

Exemple de hash généré :

Copier$2y$10$oXMi8gQcYxQS4cfRWPq2LunF929TgZG5pE5jXf8ENyuRuFUMFSNP

Mettre à jour la base de données

• Connectez-vous à phpMyAdmin ou votre outil de gestion de base de données.
• Allez dans la table employee (ou ps_employee selon votre préfixe).
• Trouvez la ligne correspondant à l’utilisateur concerné.
• Remplacez le champ passwd par le hash bcrypt généré.

Testez la connexion

• Retournez sur la page de login.
• Utilisez le nouveau mot de passe.

✅ Résultat : Vous êtes connecté, sans dépendre du système de réinitialisation par email.

Pourquoi cette méthode pro fonctionne ?

PrestaShop 9 utilise bcrypt pour le hachage des mots de passe. En générant un hash bcrypt et en l’injectant directement en base, vous contournez les éventuels problèmes liés à l’envoi d’emails ou aux restrictions de l’interface.

Cas particuliers

• Si vous n’avez pas accès à phpMyAdmin : Utilisez un script SQL via SSH ou contactez votre hébergeur.
• Si le hash ne fonctionne pas : Vérifiez que vous modifiez bien la bonne ligne dans la table employee.

Conclusion

• Pour les débutants : La méthode classique suffit dans 90% des cas.
• Pour les pros ou en cas d’urgence : La méthode bcrypt est imparable.

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